شركة سيتا (SITA): الرائدة في تكنولوجيا معلومات النقل الجوي

شركة سيتا (SITA): العمود الفقري التكنولوجي لصناعة النقل الجوي

تعد شركة سيتا (SITA)، وهي اختصار لـ Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques، شركة دولية رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المخصصة حصرياً لقطاع النقل الجوي. ما يميز سيتا هو هيكلها التنظيمي، حيث أنها مملوكة بالكامل من قبل شركاء الصناعة، مما يجعلها بمثابة "جمعية" يملكها حوالي 400 عضو يشملون شركات الطيران والمطارات وجهات فاعلة أخرى في القطاع.

نطاق الخدمات والعمليات

تقدم سيتا خدماتها لنحو 400 عضو وأكثر من 2,500 عميل حول العالم، وتؤكد الشركة أن تقنياتها تدعم حوالي 90% من أعمال الطيران العالمية، حيث تعتمد معظم الرحلات الجوية تقريباً على تكنولوجيا سيتا بشكل أو بآخر.

أقسام العمل الرئيسية

تنقسم أعمال الشركة إلى ثلاثة قطاعات أساسية تغطي كافة جوانب السفر الجوي:

• سيتا في المطارات (SITA at Airports): توفر تقنيات إدارة المطارات وعملياتها، ومعالجة الركاب باستخدام تقنيات السفر البيومترية والتعرف على الوجه، بالإضافة إلى إدارة الأمتعة من خلال مجموعة منتجات WorldTracer.
• اتصالات سيتا وتبادل البيانات (SITA CDE): تدير واحدة من أكبر شبكات البيانات الخاصة في العالم، حيث تتعامل مع نصف بيانات صناعة السفر الجوي تقريباً، وتربط حوالي 600 مطار و1,800 طائرة.
• سيتا في الحدود (SITA at Borders): تقدم دعماً أمنياً وإجراءات الهجرة في المطارات والمعابر الحدودية الرئيسية لأكثر من 80 دولة، بما في ذلك جميع دول مجموعة العشرين (G20). تهدف هذه الخدمات إلى تحسين إدارة المخاطر (مثل التهديدات الإرهابية والجرائم العابرة للحدود) مع الحفاظ على كفاءة العمليات وتجربة سفر سلسة للمسافرين منخفضي المخاطر.

تاريخ الشركة وتطورها

تأسست سيتا في فبراير 1949 من قبل إحدى عشرة شركة طيران بهدف تقليل تكاليف البنية التحتية المشتركة من خلال دمج شبكات الاتصالات الخاصة بهم. شملت الشركات المؤسسة شركات كبرى مثل Air France وKLM وTWA.

تطور الشبكة الحاسوبية العالمية

مرت شبكة سيتا بثلاث مراحل تطورية رئيسية:

• الجيل الأول (1949): بدأ بمركز اتصالات في روما، حيث كانت المعلومات تنقل يدوياً باستخدام الأشرطة المثقبة وأجهزة التلبرينتر.
• الجيل الثاني (1969): إطلاق شبكة SITA High-Level Network (HLN) التي عالجت البيانات في الوقت الفعلي عبر شبكة تبديل الرسائل.
• الجيل الثالث (1981): اعتماد معيار X.25، مما وفر تغطية عالمية وجعلها أكبر شبكة بيانات عامة في العالم في ذلك الوقت.

الهيكل التنظيمي والشركات التابعة

تعمل سيتا بالتعاون مع هيئات الصناعة مثل اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) والمجلس الدولي للمطارات (ACI) لحل المشكلات المشتركة وتطوير معايير الصناعة. كما تمتلك الشركة عدة أذرع تخصصية، منها:

• SITA FOR AIRCRAFT: توفر خدمات الاتصال داخل الكبينة والاتصالات الموحدة للطائرات.
• CHAMP Cargosystems: شركة تابعة متخصصة بالكامل في تكنولوجيا شحن الجو.
• Aviareto: مشروع مشترك بين سيتا والحكومة الأيرلندية.