زاغستر: رائدة خدمات مشاركة الدراجات في الولايات المتحدة

زاغستر (Zagster): ابتكار في أنظمة مشاركة الدراجات

تأسست شركة زاغستر (Zagster) في عام 2007 كشركة ناشئة ممولة من رأس مال استثماري ومقرها في بوسطن، ماساتشوستس. تخصصت الشركة في تصميم وبناء وتشغيل برامج مشاركة الدراجات للمدن، والجامعات، والمجمعات المؤسسية، والفنادق، والمجتمعات السكنية في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

بحلول يوليو 2019، كانت الشركة تدير أكثر من 200 برنامج لمشاركة الدراجات. ومع ذلك، واجهت الشركة تحديات كبيرة خلال جائحة كوفيد-19، حيث تم تعليق برنامج الدراجات في مارس 2020، ثم أنهت الشركة جميع عمليات مشاركة الدراجات في يونيو 2020، وباعت قسم عمليات السكوتر الخاصة بها إلى شركة Superpedestrian.

تاريخ وتطور الشركة

تأسست الشركة في البداية عام 2007 من قبل خريجي جامعة دريكسل، تيموثي إريكسون وجيسون ماينزر، تحت اسم "CityRyde". سعت CityRyde في البداية إلى تشغيل برنامج لمشاركة الدراجات في منطقة فيلادلفيا، ولكنها تحولت لاحقاً لتصبح مزوداً للبرمجيات ومستشاراً في هذا القطاع.

إطلاق برنامج Spark

في سبتمبر 2009، أطلقت CityRyde برنامج Spark، وهو أول برنامج برمجي لإدارة أساطيل مشاركة الدراجات الجاهز للاستخدام في العالم، وذلك في جامعة شيكاغو. تضمن البرنامج ميزات مثل التسجيل الإلكتروني للمستخدمين، وعمليات التأجير المؤتمتة، والتكامل مع آليات القفل الآلية، ولوحة تحكم مخصصة للتقارير.

تم تطبيق نظام Spark في 10 جامعات مرموقة، بما في ذلك جامعة كورنيل وجامعة كولورادو بولدر وجامعة دريكسل.

التحول إلى زاغستر والنمو

في عام 2012، تم تغيير اسم CityRyde إلى زاغستر (Zagster) وانتقلت إلى كامبريدج، ماساتشوستس، للانضمام إلى برنامج تسريع الشركات الناشئة TechStars. وفي خريف عام 2012، جمعت الشركة تمويلاً بقيمة مليون دولار بقيادة LaunchCapital.

شهد عام 2014 توسعاً كبيراً بإطلاق برامج لمؤسسات مثل جنرال موتورز وجامعة ديوك ومدينة كليفلاند، أوهيو. وفي عام 2015، توسعت الشركة لتشمل شركات مثل Workday وSamsung في كاليفورنيا.

التكنولوجيا ونموذج التشغيل

اعتمدت زاغستر نموذج "مشاركة الدراجات كخدمة"، حيث قدمت للعملاء البنية التحتية والتكنولوجيا، بالإضافة إلى خدمات التصميم والتنفيذ والتشغيل. وظفت الشركة طواقم صيانة محلية لضمان عمل الأنظمة بكفاءة وإجراء الإصلاحات اللازمة.

كانت الدراجات تؤمن بواسطة قفل إلكتروني يتم فتحه عبر تطبيق للهواتف الذكية (iOS أو Android) أو عبر رسالة نصية قصيرة (SMS). وبفضل هذا النظام المستقل، كان بإمكان الركاب إجراء "توقفات مؤقتة" (stopovers)، حيث يتم تأمين الدراجة مؤقتاً في أي مكان خلال الرحلة.

الاستدامة والشركاء

سمح نموذج عمل زاغستر بتوسيع الشبكات بسرعة من خلال التعاون مع الرعاة المحليين، مما قلل من التكاليف المالية على المدن. كما كانت الشركة تستبدل جميع الدراجات كل ثلاث سنوات وتتبرع بالدراجات المجددة للمجتمعات المحلية.

أدارت زاغستر أكثر من 200 برنامج، شملت شركاء بارزين مثل جامعة برينستون، وجامعة ييل، وفنادق فور سيزونز، وشركة جنرال موتورز.