تايب فورم: منصة بناء النماذج والاستبيانات التفاعلية

تايب فورم: منصة بناء النماذج والاستبيانات التفاعلية

تايب فورم (Typeform) هي شركة برمجيات كخدمة (SaaS) متخصصة في تطوير أدوات بناء النماذج والاستبيانات عبر الإنترنت. تتميز المنصة بقدرتها على إنشاء نماذج ديناميكية مصممة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات الاستجابة من خلال عرض الأسئلة بشكل تدريجي وتفاعلي.

تستخدم العديد من الشركات العالمية الكبرى خدمات تايب فورم، ومن أبرزها شركة أبل (Apple Inc)، وإير بي إن بي (Airbnb)، وأوبر (Uber)، وشركة نايكي (Nike, Inc). وتنتج المنصة ملايين النماذج شهرياً، وتنافس منصات رقمية أخرى في هذا المجال مثل GoFormz وFormstack وGoCanvas.

تاريخ التأسيس والنمو

البدايات والتوسع (2012-2015)

تأسست شركة تايب فورم في عام 2012 على يد روبرت مونيوز وديفيد أوكونيف. بدأت البرمجيات في مرحلة "ألفا" وكانت متاحة فقط عبر دعوات خاصة، ثم أطلقت النسخة التجريبية (Beta) في أبريل 2013 بعد جمع تمويل أولي قدره 550 ألف يورو. وفي عام 2014، نجحت الشركة في جمع 1.2 مليون يورو إضافية.

أُطلقت المنصة رسمياً في فبراير 2014، وبحلول أغسطس من العام نفسه، وصل عدد المستخدمين إلى 100 ألف مستخدم. وفي أكتوبر 2015، جمعت الشركة 15 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة (أ) بقيادة شركة Index Ventures ومشاركة مستثمرين بارزين مثل Point Nine Capital وConnect Ventures وRTA Ventures، بالإضافة إلى شخصيات مثل أنتوني كاسالينا (الرئيس التنفيذي لشركة Squarespace) وخافيير أوليفان وجاي باريخ من شركة فيسبوك.

التحديات الأمنية والتمويل اللاحق (2018-2025)

في 27 يونيو 2018، اكتشف الفريق الهندسي في تايب فورم وصول طرف ثالث غير مصرح له إلى خوادم الشركة، مما أدى إلى تسريب بيانات العملاء. شمل هذا الاختراق النسخ الاحتياطية للاستبيانات التي أجريت قبل 3 مايو 2018، وتأثر بذلك أكثر من 100 ألف سجل.

استمرت الشركة في نموها المالي، حيث أعلنت في مارس 2022 عن إغلاق جولة تمويل من الفئة (ج) بقيمة 135 مليون دولار بقيادة شركة الاستثمار البلجيكية Sofina، وبمشاركة مستثمرين حاليين مثل General Atlantic وIndex Ventures. وبهذا وصل إجمالي تمويل الشركة إلى حوالي 187 مليون دولار.

المميزات والخصائص التقنية

تعتمد "نماذج تايب فورم" على فلسفة عرض سؤال واحد في كل مرة، حيث تنزلق الأسئلة تلو الأخرى للحفاظ على تفاعل المستخدم. وتدعم النماذج إضافة الصور، وصور GIF، ومقاطع الفيديو.

تتضمن المنصة أدوات متقدمة مثل:

• الحاسبة (Calculator): لإجراء عمليات حسابية بناءً على إجابات المستخدم.
• شاشات "شكراً لك" المخصصة: لتوجيه المستخدم بعد إتمام النموذج.
• مجموعات الأسئلة (Question Groups): لتنظيم الأسئلة في أقسام أو إضافة أسئلة فرعية.
• القفز المنطقي (Logic Jump): لتخصيص مسار الأسئلة التي يراها المستخدم بناءً على اختياراته السابقة.

يمكن دمج هذه النماذج داخل المواقع الإلكترونية، أو فتحها كنافذة منبثقة (Pop-up)، أو الوصول إليها عبر رابط فريد. وتتبع المنصة نموذج عمل "فريميوم" (Freemium)، حيث تتوفر نسخة مجانية محدودة ونسخ مدفوعة بميزات متقدمة.

أدوات المطورين والذكاء الاصطناعي

أطلقت الشركة منصة للمطورين في سبتمبر 2017 توفر واجهات برمجة تطبيقات (APIs) وأدوات تطوير برمجية (SDKs) مدمجة في المنصة الأساسية. تتيح هذه الأدوات للمطورين إنشاء النماذج برمجياً عبر (Create API)، واسترجاع النتائج عبر (Responses API) أو (Webhooks)، وإجراء عمليات دمج متقدمة باستخدام (Embedding SDK).

وفي يونيو 2021، وسعت الشركة خدماتها بإطلاق "Chat by Typeform"، وهو منشئ روبوتات دردشة (Chatbot) لا يتطلب كتابة أكواد برمجية (No-code)، مما يسهل عملية جمع البيانات عبر محادثات تفاعلية.