شركة تاور للتأمين (Tower Insurance)

تعد شركة تاور للتأمين شركة رائدة في مجال التأمين في نيوزيلندا وجزر الهادئ، حيث تقدم مجموعة واسعة من خدمات التأمين العام، بما في ذلك تأمين السيارات، والمنازل، والمحتويات، والأعمال التجارية، والقوارب، والحيوانات الأليفة، والسفر، وغيرها من التغطيات التأمينية الشاملة.

تاريخ الشركة وتطورها

يعود تاريخ الشركة إلى عام 1869، عندما قامت الحكومة النيوزيلندية بتوفير رأس المال لإنشاء إدارة التأمين على الحياة الحكومية في نيوزيلندا (المعروفة باسم Government Life). تميزت هذه الإدارة باستخدام طوابع بريدية مخصصة بدأت في عام 1891 نتيجة لنزاع حول تكاليف البريد، وكانت هذه الطوابع تحمل صور منارات نيوزيلندية.

في عام 1987، تحولت الإدارة إلى شركة تاور (Tower Corporation) تزامناً مع تحويل العديد من الإدارات الحكومية إلى شركات مملوكة للدولة. وفي عام 1990، تم نقل الملكية إلى حاملي البوالص (التعاضد)، ولكن بسبب صعوبات رفع رأس المال، تم تحويل الشركة إلى شركة مساهمة في عام 1999 وأُدرجت في بورصتي أستراليا ونيوزيلندا.

التنويع والتحول الاستراتيجي

بدأت تاور في تنويع أعمالها بعيداً عن التأمين على الحياة فقط؛ ففي عام 1989 استحوذت على شركة التأمين الوطنية في نيوزيلندا المحدودة، مما أتاح لها الدخول في مجالات تأمين الحريق والتأمين العام. لاحقاً، في عام 2012 و2013، قامت الشركة ببيع قطاعات التأمين الطبي والتأمين على الحياة لتركز بشكل أكبر على التأمين العام.

التحول الرقمي والابتكار

أطلقت الشركة منصتها الرقمية المتميزة My Tower في نيوزيلندا أواخر عام 2019، ثم في فيجي عام 2022، لتصبح أول بوابة تأمين إلكترونية في منطقة الهادئ تتيح للعملاء دفع الأقساط، وتقديم المطالبات، والحصول على عروض أسعار، وتحديث البيانات الشخصية ذاتياً.

كما قدمت أداة Quick Quote في يونيو 2021، وهي أداة تعتمد على البيانات العامة لسحب المعلومات تلقائياً لتقليل عدد الأسئلة الموجهة للعملاء عند طلب عرض سعر.

العمليات في جزر الهادئ

تعمل شركة تاور باسيفيك (Tower Pacific) في عدة دول منها تونغا، وساموا، وساموا الأمريكية، وجزر كوك، وفيجي. ويقع مركز عملياتها في سوفا بفيجي، حيث يعمل حوالي 300 موظف لدعم توسع الشركة في هذه الأسواق.

وفي أكتوبر 2022، بدأت الشركة في تجربة منتج تأمين بارامتري (Parametric Insurance) يُعرف باسم تغطية الاستجابة للأعاصير في فيجي بالتعاون مع صندوق الأمم المتحدة للتنمية الرأسمالية (UNCDF)، وهو متاح الآن لجميع العملاء في فيجي وساموا وتونغا.

الوضع الحالي والجوائز

تخدم تاور حالياً أكثر من 319,000 عميل في نيوزيلندا وجزر الهادئ، وتمثل حوالي 10% من سوق التأمين الشخصي. وتعتبر الشركة حالياً شركة التأمين الوحيدة المدرجة في بورصة نيوزيلندا (NZX). وفي مايو 2025، سجلت الشركة نمواً قوياً في الأرباح الصافية بعد الضريبة.

حازت الشركة على العديد من الجوائز المرموقة، بما في ذلك جوائز Canstar لعامي 2024 و2025 كأفضل شركة تأمين للمنازل والمحتويات، وجوائز IBANZ للابتكار والتنوع والشمول في مكان العمل.