ما هي الكتابة التقنية؟

تعد الكتابة التقنية شكلاً متخصصاً من أشكال التواصل تستخدمه المؤسسات الصناعية والعلمية لنقل المعلومات المعقدة بوضوح ودقة إلى العملاء، والموظفين، وعمال التجميع، والمهندسين، والعلماء، وغيرهم من المستخدمين الذين قد يحتاجون إلى هذا المحتوى لإكمال مهمة معينة أو البحث في موضوع ما.

تعتمد معظم الكتابات التقنية على اللغة المبسطة (Plain Language)، مدعومة بوسائل تواصل بصرية سهلة الفهم لشرح المعلومات المعقدة بدقة ووضوح.

أنواع الكتابة التقنية

تتطلب الكتابة التقنية بحثاً دقيقاً في الموضوع وتحويل المعلومات التي تم جمعها إلى تنسيق وأسلوب ومستوى قراءة يسهل على المستخدم النهائي فهمه. وهناك شكلان رئيسيان للكتابة التقنية:

1. الكتابة الإجرائية (Procedural Writing)

تعتبر الكتابة الإجرائية الشكل الأكثر شيوعاً، وهي عبارة عن تعليمات مقسمة إلى خطوات فردية سهلة الفهم. لكي تكون فعالة، يجب أن يكون القارئ الخبير والقارئ العادي قادرين على فهم نفس الإجراءات بنفس الدرجة، ولهذا السبب تعد الدقة والتوحيد والبساطة أمراً بالغ الأهمام.

• تُستخدم الكتابة الإجرائية في جميع أنواع العلوم والصناعات في جميع أنحاء العالم.
• تُستخدم على نطاق واسع لشرح تشغيل المستخدم، وتعليمات التجميع والتركيب، وخطوات عمل/سلامة الموظفين (مثل إجراءات التشغيل القياسية SOP).
• تعد صناعة البرمجيات حالياً واحدة من أكبر المستخدمين لهذا النوع من الكتابة لوصف تشغيل البرامج وتعليمات تثبيتها.

2. الكتابة العلمية (Scientific Writing)

يتبع هذا النوع معايير كتابة "الأوراق البيضاء" (White Papers)، ويُستخدم لتسويق منتج أو خدمة متخصصة، أو رأي أو اكتشاف لجمهور محدد. عادة ما تنشر المؤسسات الكتابة العلمية في شكل مقالات في مجلات صناعية أو أوراق أكاديمية.

تستهدف الكتابة العلمية القراء المطلعين على الموضوع التقني، وعلى عكس الكتابة الإجرائية، فإنها غالباً ما تتضمن مصطلحات صناعية فريدة وبيانات وتحيزاً واضحاً يدعم نتائج المؤلف أو المؤسسة. الهدف الأساسي منها هو إقناع القراء بالموافقة على استنتاجات الورقة.

العناصر الأساسية للكتابة التقنية

لضمان فهم المحتوى من قبل الجميع، يتم استخدام اللغة المبسطة وتقديم محتوى واقعي فقط. تعتمد الكتابة الإجرائية الحديثة على مصطلحات بسيطة وجمل قصيرة بدلاً من التفسيرات المفصلة التي تحتوي على معلومات غير ضرورية مثل الضمائر الشخصية والكلمات المجردة والاختصارات غير المألوفة.

من الناحية القواعدية، تُكتب الوثائق الإجرائية من منظور الشخص الثالث، وبأسلوب موضوعي، وبصيغة المبني للمعلوم، وبنبرة رسمية، وهو أسلوب يشبه إلى حد كبير قواعد الصحافة المطبوعة.

من هو الكاتب التقني؟

على الرغم من أهمية الكتابة التقنية في الهندسة والرعاية الصحية والعلوم، إلا أنها لا تتطلب درجة علمية في هذه المجالات. بدلاً من ذلك، يجب أن يكون المؤلف خبيراً في فن الكتابة التقنية نفسه. تعتمد المؤسسات على خبراء الموضوع (SMEs)، والمواصفات الداخلية، وعملية مراجعة هندسية رسمية لضمان الدقة.

يتم تقسيم العمل عادةً بحيث يتولى الكاتب التقني ضمان تطبيق الأسلوب والتنسيق الصحيحين، بينما يقوم خبراء الموضوع بمراجعة المحتوى للتأكد من دقته. وغالباً ما يحمل الكتاب التقنيون درجات في الآداب في تخصصات الكتابة مثل التواصل التقني، أو الصحافة، أو اللغة الإنجليزية.

مجالات تطبيق الكتابة التقنية

تشمل المجالات التي تتطلب كتابة تقنية ما يلي:

• أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات.
• الهندسة والعمارة.
• الكيمياء وعلم الفلك والروبوتات.
• التصنيع والتمويل.
• المجال الطبي وقانون براءات الاختراع.
• الإلكترونيات الاستهلاكية والتكنولوجيا الحيوية والغابات.

نظرة عامة على العملية

يتبع الكتاب التقنيون إرشادات صارمة لضمان ظهور المحتوى بتنسيق وأسلوب موحد (مثل DITA أو Markdown أو AP Stylebook). الهدف الأساسي هو إيصال المعلومات التقنية بأكثر الطرق وضوحاً وفعالية، بحيث لا يلاحظ القارئ أي تباين في التنسيق أو القواعد بين مؤلف وآخر.