خدمات كندا المشتركة: البنية التحتية الرقمية للحكومة الفيدرالية

خدمات كندا المشتركة (SSC)

تعد خدمات كندا المشتركة (Shared Services Canada - SSC) وكالة حكومية في كندا، وهي المسؤولة عن توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر جميع الدوائر والوكالات الفيدرالية. تأسست الوكالة في عام 2011 بهدف دمجدمج خدمات تكنولوجيا المعلومات، مثل تخزين البيانات، التي كانت مكررة في السابق من قبل كل وكالة على حدة، وذلك لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف.

تفويض تفويض الوكالة

دخل تفويض خدمات كندا المشتركة حيز التنفيذ في 4 أغسطس 2011، وذلك كجزء من إقرار قانون خدمات كندا المشتركة. هذا القانون جعل الوكالة الجهة المسؤولة عن توحيد أنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر الحكومة الفيدرالية. ويقوم وزير التحول الحكومي والخدمات العامة والمشتريات، وهو حالياً جويل لايت باوند، بالإشراف على الوكالة وتقديم التقارير إلى البرلمان. وتوفر الوكالة الدعم الفني والتقني لـ 45 دائرة ووكالة حكومية كندية.

المبادرات الرئيسية

كجزء من تفويضها، حددت خدمات كندا المشتركة عدداً من المشاريع الكبرى لتحديث وتوحيد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الحكومة الفيدرالية:

مبادرة تحويل البريد الإلكتروني

تعمل الوكالة على دمج أنظمة البريد الإلكتروني للوكالات الشريكة، والتي تضم أكثر من 550,000 صندوق بريد، في نظام واحد موحد. وقد واجه هذا المشروع عدة تأخيرات بسبب حجمه الكبير وتعقيده التقني.

توحيد مراكز البيانات

بدأت خدمات كندا المشتركة عملية تقليص عدد مراكز البيانات التابعة للحكومة الفيدرالية من حوالي 800 مركز إلى 7 مراكز بيانات مؤسسية (EDC) مصممة حديثاً. وبحلول الأول من أبريل 2017، أغلقت الوكالة 92 مركز بيانات في جميع أنحاء البلاد، وبدأت في نقل التطبيقات إلى المراكز الجديدة الموجودة في:

• بوردن، أونتاريو
• باري، أونتاريو
• غاتينو، كيبيك
• مونتريال، كيبيك

وتقدر الوكالة أن الأنظمة القديمة كانت تشغل مساحة تزيد عن 56,000 متر مربع من مساحة مراكز البيانات، وتضم أكثر من 70 بيتابايت من تخزين البيانات الحاسوبية وأكثر من 14,000 تطبيق.

برنامج تحويل الاتصالات

تعمل الوكالة على توحيد شبكات الحكومة الفيدرالية الكندية من 50 شبكة منطقة واسعة (WAN) منفصلة إلى شبكة واحدة لجميع الدوائر. كما تسعى لتوحيد خطوط الهاتف (Centrex) باستخدام تقنية VoIP والهواتف المحمولة. وفي 5 أكتوبر 2017، وقعت الوكالة عقداً بقيمة 176 مليون دولار كندي مع شركة Telus لتوحيد أكثر من 80,000 خط هاتف وتوسيع خدمات مؤتمرات الفيديو المكتبية والمراسلة الفورية.

الانتقادات

تعرضت خدمات كندا المشتركة لانتقادات واسعة بسبب بطء تقديم الخدمات وتعريض تفويضات الوكالات الفيدرالية للخطر نتيجة لضعف الدعم. وقد انتقد مفوض الشرطة الملكية الكندية السابق، بوب بولسون، الوكالة بسبب انقطاعات في الوصول إلى قواعد البيانات الرئيسية مثل CPIC وانقطاعات في خدمة BlackBerry الخاصة بالوكالة. كما استقال رئيس الإحصاء الكندي، واين سميث، في أغسطس 2016 احتجاجاً على تأثيرات خدمات كندا المشتركة على هيئة الإحصاء الكندي.