وكالة ضمان الجودة للتعليم العالي (QAA)

تُعد وكالة ضمان الجودة للتعليم العالي (المعروفة اختصاراً بـ QAA) الهيئة الخبيرة والمستقلة المسؤولة عن ضمان جودة قطاع التعليم العالي في المملكة المتحدة. تهدف الوكالة إلى الحفاظ على وتعزيز جودة التدريس والتعلم في التعليم العالي، سواء داخل المملكة المتحدة أو على المستوى الدولي.

أدوار ومسؤوليات الوكالة

تلعب الوكالة دوراً محورياً على مستوى البلاد من خلال إدارة نقاط المرجعية التي يمتلكها القطاع، ومن أبرزها مدونة جودة التعليم العالي في المملكة المتحدة وبيانات المعايير المرجعية للمواد الدراسية. كما تشرف الوكالة على أطر الائتمان المستخدمة في مختلف دول المملكة المتحدة، وإطار مؤهلات التعليم العالي المطبق في جميع أنحاء البلاد (باستثناء اسكتلندا).

أنشطة التعزيز والتوجيه

تقدم QAA إرشادات ومنشورات وتنظم فعاليات تهدف إلى الحفاظ على المعايير وتعزيز جودة التدريس والتعلم. تختلف آلية تقديم هذه الخدمات حسب المنطقة:

• في اسكتلندا وويلز وأيرلندا الشمالية: تكون أنشطة التعزيز جزءاً من الترتيبات الرسمية للجودة.
• في إنجلترا: يتم تقديم هذه الخدمات من خلال مخطط عضوية منفصل، حيث يساهم القطاع في تمويل نقاط المرجعية.

عمليات مراجعة الجودة

تقوم الوكالة بإجراء مراجعات دورية للجودة في مؤسسات التعليم العالي. وفي إنجلترا، تركز الوكالة حالياً على أنشطة التعزيز والخدمات المدفوعة لمساعدة المؤسسات على تلبية المتطلبات التنظيمية، بينما يتولى مكتب الطلاب (OfS) الدور التنظيمي.

الغرض ومجالات التركيز

يتمثل الغرض الأساسي لوكالة QAA في "ضمان حصول الطلاب والمتعلمين على أعلى جودة ممكنة من التعليم". وتتركز استراتيجيتها في أربعة مجالات رئيسية:

1. المعايير: بصفتها الحارس لنقاط المرجعية القطاعية.
2. الضمان والتعزيز: تحسين جودة المخرجات التعليمية.
3. الدولي: توسيع نطاق الجودة عالمياً.
4. القيادة: تقديم المشورة للحكومات والتمتع ببروفايل عام قوي في مسائل الجودة.

الوضع القانوني والتمويل

الوكالة هي هيئة مستقلة، وشركة محدودة بضمان، وجمعية خيرية مسجلة في إنجلترا وويلز واسكتلندا. يتكون مجلس إدارتها من ممثلين عن الجامعات، ومؤسسات التعليم العالي الأخرى، وكليات التعليم المستمر، ومجالس التمويل، والطلاب.

تعتمد الوكالة في تمويلها على عدة مصادر، منها:

• اشتراكات العضوية من الجامعات والكليات محلياً ودولياً.
• عقود مع الجهات التنظيمية للتعليم العالي في المملكة المتحدة وجهات التمويل والدوائر الحكومية.
• الأعمال المفوضة، بما في ذلك المراجعات الدولية وتطوير الأعمال.

آلية مراجعة التعليم العالي

بينما تضع المؤسسات المانحة للدرجات العلمية معاييرها الخاصة، إلا أن هناك ضرورة لإجراء مراجعة خارجية لإثبات تلبية "المعيار الحد الأدنى" الوطني، خاصة وأن معظم الدورات ممولة جزئياً أو كلياً من القطاع العام. تقوم QAA بهذا الدور من خلال عملية مراجعة النظراء، حيث يشارك مراجعون ذوو خبرة أكاديمية واسعة أو طلاب حاليون.

تعتمد المراجعات على مقارنة الأداء بـ مدونة الجودة، وبيانات المعايير المرجعية للمواد، وأطر المؤهلات، ومعايير الهيئات المهنية، بالإضافة إلى المعايير والمبادئ التوجيهية الأوروبية (ENQA). وينتهي كل تقرير مراجعة بأحكام حول المعايير الأكاديمية والجودة والمعلومات العامة المقدمة، مع تقديم توصيات للتحسين.