مترو هيرو: تطبيق تتبع تتبع قطارات مترو واشنطن في الوقت الفعلي

مترو هيرو (MetroHero): تتبع ذكي لنظام مترو واشنطن

يُعد مترو هيرو تطبيقاً متخصصاً في تتبع حركة القطارات في الوقت الفعلي وتحليل الأداء لنظام النقل السريع في واشنطن (Washington Metro). كان التطبيق متاحاً على أنظمة iOS وAndroid والويب، مما أتاح للمستخدمين رؤية خرائط حية للمسارات، والاطلاع على إحصائيات ملخصة لآداء النظام، ومشاركة ملاحظاتهم حول حالة المترو الحالية.

تاريخ التطوير والنشأة

تم تطوير التطبيق من قبل جيمس وجنيفر بيزورو، وهما خريجان من جامعة جورج واشنطن في تخصص علوم الحاسوب. جاءت فكرة التطبيق بعد تعرضهما لتأخيرات متكررة في القطارات وبحثهما عن وسيلة لتتبع القطار بعد صعوده، وهو أمر لم يكن متاحاً في أي تطبيق آخر لمترو واشنطن في ذلك الوقت.

أطلق التطبيق كنسخة أندرويد في سبتمبر 2015، ثم تبعتها نسخة الويب المتوافقة مع iOS في ديسمبر من نفس العام، وفي أبريل 2018 تم إطلاق تطبيق مستقل لنظام iOS. وبحلول أبريل 2018، وصل عدد المستخدمين النشطين شهرياً إلى حوالي 13,000 مستخدم. كان الهدف الأساسي من التطبيق هو خدمة الركاب الدائمين الذين يرغبون في التواصل حول المشكلات القائمة، بدلاً من السياح أو الركاب العابرين.

الميزات والوظائف التقنية

اعتمد مترو هيرو على عدة واجهات لعرض البيانات، منها:

• لوحة التحكم: تعرض بيانات ملخصة للنظام بالكامل، مثل عدد القطارات العاملة ومدى الالتزام بالمواعيد.
• الخريطة الحية: توفر تمثيلاً مرئياً لمواقع جميع القطارات في النظام، مع إمكانية تصفيتها حسب الخط.
• تقييمات المستخدمين: يمكن للمستخدمين اختيار محطات أو قطارات معينة لإضافة تعليقات حول النظافة أو الازدحام.
• تنبيهات التأخير: عرض فوري لأي تأخيرات أو حوادث في الخدمة.

مصادر البيانات

استخدم التطبيق بيانات مفتوحة مقدمة من هيئة النقل في منطقة واشنطن (WMATA)، ولكن أشار المطورون إلى أن هذه البيانات كانت أحياناً غير دقيقة أو ناقصة. لسد هذه الفجوة، اعتمد التطبيق على البيانات الجماعية (Crowdsourcing) من المستخدمين، بالإضافة إلى تحليل البيانات الواردة من منصة إكس (تويتر سابقاً) لمعرفة الحوادث والحرائق والتأخيرات.

المبادرات المرتبطة والمشاريع الشقيقة

لم يقتصر عمل المطورين على مترو هيرو، بل قادوا مبادرات أخرى لتحسين الشفافية في النقل العام، منها:

• تقرير بطاقة أداء متروباص (Metrobus Report Card): تحليل بيانات الحافلات ونشر توصيات لتحسين الخدمة.
• نظام ARIES للنقل: مشروع شقيق يقوم بعرض البيانات وإصدار درجات تقييم لأنظمة النقل في واشنطن وبالتيمور.
• دعم الرقابة المستقلة: استخدم جيمس بيزورو بيانات التطبيق لمساعدة مجموعة Rail Transit OPS في توثيق حوادث النظام.

إغلاق التطبيق والمستقبل

في فبراير 2023، أعلن جيمس بيزورو عن إغلاق مترو هيرو في 1 يوليو 2023، مبرراً ذلك بالتكاليف والوقت اللازم للصيانة، بالإضافة إلى التغييرات الإيجابية في إدارة البيانات والتواصل من قبل WMATA. وقبل الإغلاق، قام المطورون بمشاركة الكود المصدري للتطبيق على منصة GitHub، مما سمح لمطورين آخرين بإنشاء نسخ (Forks) من التطبيق لضمان استمرارية الخدمة للجمهور.

من جانبها، أعلنت هيئة WMATA في 30 يونيو 2023 عن إطلاق خدمة مشابهة تسمى MetroMeter، لتقديم معلومات في الوقت الفعلي، وهو ما يمثل اعترافاً ضمنياً بأهمية الوظائف التي قدمها مترو هيرو لسنوات طويلة.