مراجعة كتاب خماسي خلل الفريق: بناء فريق عمل ناجح

خماسي خلل الفريق: تحليل تحليل لنموذج باتريك لنسيوني

يعد كتاب "خماسي خلل الفريق" (The Five Dysfunctions of a Team)، الذي ألفه الاستشاري والمتحدث باتريك لنسيوني ونُشر لأول مرة في عام 2002، أحد أبرز الكتب في مجال إدارة الأعمال. يتناول الكتاب مجموعة من العوائق التي تواجهها الفرق في سعيها نحو النمو المشترك والنجاح المؤسسي، مستكشفاً الأسباب الجوهرية للسياسات التنظيمية وفشل الفرق.

ملخص النموذج: الخلل الخمسة

يقدم لنسيوني نموذجه من خلال قصة خيالية (fable) لتبسيط المفاهيم، حيث يحدد خمسة نقاط ضعف أساسية تؤدي إلى تدهور أداء الفريق:

• غياب الثقة: عدم الرغبة في إظهار نقاط الضعف أو الاعتراف بالأخطاء أمام أعضاء الفريق.
• الخوف من الصراع: السعي وراء "الانسجام الاصطناعي" بدلاً من النقاشات البناءة والشغوفة حول القضايا الجوهرية.
• نقص الالتزام: التظاهر بالموافقة على قرارات المجموعة، مما يخلق حالة من الغموض في جميع أنحاء المؤسسة.
• تجنب المساءلة: التهرب من مسؤولية تنبيه الزملاء أو الرؤساء عند القيام بسلوكيات غير منتجة، مما يؤدي إلى انخفاض المعايير.
• عدم الاهتمام بالنتائج: التركيز على النجاح الشخصي أو المكانة أو الأنا بدلاً من نجاح الفريق ككل.

الشخصيات الرئيسية في القصة

تدور أحداث الكتاب حول شركة خيالية تسمى DecisionTech, Inc.، وتضم الشخصيات التالية:

التقييمات والنقد

حقق الكتاب نجاحاً واسعاً وتصدر قوائم الأكثر مبيعاً مثل The New York Times وWall Street Journal، كما نال مراجعات إيجابية في دوريات مثل Harvard Business Review.

نقد منهجي

قدم عالم النفس التنظيمي جوردون كيرفي وروبرت هوجان رؤية نقدية في كتابهما The Rocket Model، حيث أشارا إلى أن نموذج لنسيوني، رغم بساطته ووضوح رؤاه حول ديناميكيات الفريق، إلا أنه يفتقر إلى الدعم التجريبي والبحثي لكونه عملاً خيالياً. وانتقدا تحديداً توصية لنسيوني بـ "الإفصاحات الشخصية" لبناء الثقة، مؤكدين أن الطريقة الوحيدة الفعالة لبناء الثقة والتماسك هي من خلال القيام بعمل حقيقي وملموس.