مؤسسة مستشفى تشيلسي ووستمنستر NHS

تعد مؤسسة مستشفى تشيلسي ووستمنستر NHS واحدة من المؤسسات الصحية الرائدة في لندن، حيث تدير مرافق طبية حيوية لتقديم خدمات رعاية صحية شاملة وعالية الجودة للسكان المحليين والزوار على حد سواء. تأسست المؤسسة في 1 أكتوبر 2006، وتتولى حالياً إدارة كل من مستشفى تشيلسي ووستمنستر ومستشفى وست ميدلسكس الجامعي (الذي انضم للمؤسسة منذ 1 سبتمبر 2015).

المرافق والخدمات المتخصصة

بالإضافة إلى المستشفيات الرئيسية، تدير المؤسسة مجموعة من العيادات المتخصصة للغاية في مجال الصحة الجنسية، والتي تهدف إلى توفير رعاية سرية ومهنية، ومن أبرز هذه العيادات:

• عيادات 56 شارع دين و«دين ستريت إكسبريس» في سوهو.
• عيادة 10 هامرسيمث برودواي.
• عيادة جون هنتر في مركز سانت ستيفنز.

الابتكار والفنون في الرعاية الصحية

تتميز المؤسسة بدمج الفنون في البيئة الاستشفائية لتحسين تجربة المرضى. وقد تطوع الفنان برايان إينو للمساعدة في تحويل قسم الطوارئ من خلال تحسين الخصائص الصوتية للقسم. ويأتي هذا ضمن حملة تبرعات بقيمة 600 ألف جنيه إسترليني تقودها مؤسسة تشيلسي ووستمنستر الخيرية، بدعم من راعي الحملة الممثل هيو غرانت، لدمج عناصر بصرية وسمعية وتصميمات إضاءة مبتكرة تساهم في تقليل التوتر وتحسين الحالة النفسية للمرضى.

الأداء والتقييمات

شهد أداء المؤسسة تطوراً ملحوظاً عبر السنوات. فبينما أشارت تقارير لجنة جودة الرعاية (CQC) في عام 2014 إلى أن المؤسسة «تتطلب تحسيناً»، خاصة في خدمات الأطفال ووحدات العناية المركزة لحديثي الولادة، إلا أن المؤسسة حققت قفزة نوعية في التقييمات اللاحقة.

النجاحات والتميز الرقمي

في عام 2018، صنفت لجنة جودة الرعاية (CQC) كلاً من مستشفى تشيلسي ووستمنستر ومستشفى وست ميدلسكس بتقدير «جيد»، مع حصول مستشفى تشيلسي ووستمنستر على تقدير «متميز» في مجال الرعاية. كما تم تأكيد مكانة المؤسسة كأحد «النماذج الرقمية العالمية» (Global Digital Exemplars) في مارس 2017، بالتعاون مع مؤسسة إمبريال كوليدج للرعاية الصحية، مما يعكس التزامها بالتحول الرقمي في تقديم الخدمات الطبية.

كفاءة التشغيل

في الربع الثاني من عام 2018/2019، كانت المؤسسة هي الوحيدة في لندن التي نجحت في تحقيق هدف الـ 4 ساعات في أقسام الطوارئ، وهو إنجاز يعتبر تحدياً كبيراً للمؤسسات التي تدير مواقع متعددة.