كير فيرست بلو كروس بلو شيلد: رائدة التأمين الصحي في ميريلاند وواشنطن

كير فيرست بلو كروس بلو شيلد (CareFirst BlueCross BlueShield)

تعد شركة كير فيرست (CareFirst, Inc.)، التي تعمل تحت الاسم التجاري كير فيرست بلو كروس بلو شيلد، واحدة من أبرز مزودي التأمين الصحي في منطقة ميريلاند ومنطقة واشنطن الكبرى. تخدم الشركة حالياً حوالي 3.5 مليون فرد ومجموعة، وتتخذ من بالتيمور في ميريلاند وواشنطن العاصمة مقراً مزدوجاً لها.

تتميز الشركة بكونها منظمة غير ربحية ومرخص لها بشكل مستقل من قبل جمعية بلو كروس بلو شيلد (Blue Cross Blue Shield Association). وتستحوذ كير فيرست على حصة سوقية ضخمة تصل إلى 75% في ولاية ميريلاند، كما تقدم خدماتها لأكثر من 626,000 عضو في برنامج المزايا الصحية للموظفين الفيدراليين.

تاريخ الشركة وتطورها

يعود تاريخ كير فيرست إلى عام 1934، عندما قامت جمعية مستشفيات في واشنطن العاصمة بتأسيس شركة Group Hospitalization, Inc. وفي عام 1942، حصلت الشركة على تصريح باستخدام العلامة التجارية "بلو كروس"، لتصبح عضواً كاملاً في نظام بلو كروس بحلول عام 1951.

شهد عام 1985 اندماج الشركة مع عضو بلو شيلد في العاصمة، Medical Services of the District of Columbia، لتشكيل Group Hospitalization and Medical Services، والتي عملت باسم بلو كروس وبلو شيلد في منطقة العاصمة الوطنية.

في ميريلاند، اندمجت Maryland Hospital Service وMaryland Medical Service في عام 1984، ثم في عام 1998، اندمجت شركات بلو في ميريلاند ومقاطعة كولومبيا لتشكيل كيان واحد هو كير فيرست.

تحديات وتحولات استراتيجية

في عام 2000، أعلنت كير فيرست انسحابها من سوق منظمة الحفاظ على الصحة (HMO) التابعة لميديكير. وفي عام 2001، رفض مفوض التأمين في ميريلاند عرض استحواذ من شركة Wellpoint (المعروفة الآن باسم Anthem) بقيمة 1.37 مليار دولار في عام 2003.

في عام 2013، تعاونت الشركة مع Cognizant لتمكين الأعضاء من إدارة تغطيتهم الصحية عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ومع ذلك، واجهت الشركة تحدياً أمنياً في عام 2015 عندما أعلنت عن هجوم سيبراني وقع في يونيو 2014 أدى إلى اختراق بيانات 1.1 مليون عضو، لكن الشركة أكدت أن المعلومات المالية وأرقام الضمان الاجتماعي لم تتأثر.

الاستجابة للجائحة والمبادرات الحديثة

خلال جائحة كوفيد-19، ساهمت كير فيرست بمبلغ 8 ملايين دولار لدعم جهود الإغاثة والتعافي والتطعيم العادل في ميريلاند. كما قامت بتغطية الخدمات الضرورية طبياً للمصابين بالفيروس. وفي عام 2021، خصصت الشركة 10.5 مليون دولار لمعالجة الأسباب الجذرية لمرض السكري في بعض المجتمعات الإقليمية، وأطلقت حملة "Better Together" لتشجيع التطعيم.

وفي أكتوبر 2021، أطلقت الشركة CloseKnit، وهي ممارسة افتراضية للرعاية الأولية توفر خدمات متنوعة تشمل الصحة السلوكية وتنسيق الرعاية.

الإدارة والشراكات

في عام 2025، تم تعيين جارون بريدجز (Ja’Ron Bridges) رئيساً تنفيذياً مؤقتاً. وكان برايان دي بينينك قد تولى منصب الرئيس التنفيذي في عام 2018، بينما تم تعيين الدكتور تيش تشانغاميري ككبير للمسؤولين الطبيين في أبريل 2021.

الشراكات الاستراتيجية

• Halcyon: شراكة في 2019 لدعم الشركات الناشئة في مجال الرعاية الصحية.
• MedStar Health: تعاون في 2020 لتقديم رعاية صحية قائمة على القيمة للمجتمعات.
• Highmark: تعاون في 2021 لتقديم تأمين صحي مصمم خصيصاً للنقابات العمالية وأعضائها.