شركة إيه إم آي للتأمين (AMI Insurance)

بدأت شركة إيه إم آي للتأمين (AMI Insurance) في مدينة كريستشيرش بنيوزيلندا عام 1926 تحت مسمى "اتحاد موتورز في الجزيرة الجنوبية" (SIMU)، وتطورت لتصبح ثاني أكبر شركة تأمين سكني في البلاد. كانت الشركة في الأصل شركة تأمين متبادلة، مما يعني أنها كانت مملوكة من قبل حاملي البوالص، حتى استحوذت عليها شركة IAG نيوزيلندا في عام 2011، وذلك في أعقاب زلزال كريستشيرش المدمر.

تاريخ الشركة والتحولات الكبرى

تأثير زلازل كانتربري

بعد زلازل كريستشيرش عامي 2010 و2011، سادت حالة من عدم اليقين بشأن الوضع المالي لشركة AMI، وذلك بسبب الشكوك حول الحصول على تغطية إعادة تأمين كافية للزلازل الإضافية، بالإضافة إلى غياب أرقام دقيقة من لجنة التأمين ضد الزلازل (EQC) لتحديد حجم التكاليف التي ستتحملها الشركة.

ناقشت الحكومة النيوزيلندية في البداية تقديم دعم مالي يصل إلى مليار دولار لإنقاذ الشركة من الانهيار الذي كان سيؤدي إلى فوضى عارمة، واتفقت في النهاية على صك دعم بقيمة 500 مليون دولار نيوزيلندي. ومع ذلك، أدت الخسائر الفادحة إلى عجز قدره 76 مليون دولار في متطلبات رأس المال التنظيمي، مما أجبر الشركة على البيع المثير للجدل لشركة IAG نيوزيلندا، وهي الذراع المحلية لأكبر شركة تأمين في أستراليا ونيوزيلندا (Insurance Australia Group).

من خلال الاستحواذ على AMI، بالإضافة إلى شركات أخرى مثل NZI وState Insurance، سيطرت IAG على حوالي 60% من سوق التأمين المحلي في نيوزيلندا.

شركة ساوثرن ريسبونس (Southern Response)

أنشأت الحكومة شركة مملوكة للدولة تسمى ساوثرن ريسبونس (Southern Response Earthquake Services) لتولي المهام المتعلقة بإصلاحات زلزال كريستشيرش. كانت هذه الشركة مسؤولة عن تسوية المطالبات التي قدمها حاملو بوالص AMI عن الأضرار التي حدثت قبل 5 أبريل 2012.

واجهت ساوثرن ريسبونس انتقادات حادة واتهامات بسوء الأداء، مما أدى إلى احتجاجات ودعاوى قضائية. وفي عام 2018، كُشف أن الشركة استعانت بشركة تحقيقات خاصة (Thompson and Clarke) لمراقبة وتسجيل الاجتماعات العامة للمطالبين، وهو ما اعتبر مخالفاً لقواعد السلوك المهني.

في عام 2019، أكدت الشركة أن طرق تعاملها مع طلبات المعلومات الرسمية كانت تنتهك القانون النيوزيلندي، كما وجد مخطط أمين المظالم للخدمات التأمينية والمالية (IFSO) أن الشركة ارتكبت خرقاً جسيماً لميثاق أخلاقيات صناعة التأمين، وهو الخرق الأكثر أهمية في تاريخ نيوزيلندا، ومع ذلك، لم تتخذ شركة مجلس التأمين في نيوزيلندا (ICNZ) أي إجراءات ضدها.

إغلاق الفروع في عام 2020

في 23 يوليو 2020، أعلنت شركة IAG أن AMI ستقوم بإغلاق جميع فروعها البالغ عددها 53 فرعاً ومكتب State المتبقي في نيوزيلندا تدريجياً. شمل ذلك إغلاق مكاتب في مناطق مثل ألباني، بوتاني، تيرابا، ومناطق أخرى بحلول يونيو 2021. أدى هذا القرار إلى إلغاء 65 وظيفة لمديري الفروع، بينما تم نقل 350 موظفاً إلى أقسام خدمة العملاء وأقسام أخرى.